Wenn du Bestellungen auf deinem Konto haben und die Downloads fehlen, liegt das daran, dass wir im Jahr 2021 eine Änderung in unserem System vorgenommen haben und deshalb alle Bestellungen vor 2021 aktualisiert werden müssen.
Eröffne in diesem Fall einfach ein Ticket und teile uns mit, welche Downloads fehlen. Dann werden wir die betroffenen Bestellungen aktualisieren, sodass du die Videos wieder herunterladen kannst.
UPDATE 2025:
Wir haben unser System angepasst/umgestellt, hier kann es sein ,dass Downloads aus Bestellungen welche vor dem 23. April 2025 aufgegeben wurden, fehlen. Hierfür ebenfalls uns ein Ticket/Email zukommen lassen, dann fügen wir die fehlenden Downloads wieder hinzu.
War dieser Artikel hilfreich?
Das ist großartig!
Vielen Dank für das Feedback
Leider konnten wir nicht helfen
Vielen Dank für das Feedback
Feedback gesendet
Wir wissen Ihre Bemühungen zu schätzen und werden versuchen, den Artikel zu korrigieren